À propos

Représentant du service à la clientèle - bilingue (St. Laurent, QC )

Affiché: May 5, 2021
Statut de l’emploi: Temps plein - Permanent
Localisation principale: Basé à St. Laurent, Quebec

Nous avons une possibilité pour un Spécialiste du service et de la mise en application - Bilingue, domicilié à Laval, Québec.

À PROPOS DE NOUS

• Payworks est le fournisseur de solutions de gestion de la main-d'œuvre qui connaît la plus forte croissance au Canada et est nommée lauréate du programme des sociétés les mieux gérées au Canada depuis plusieurs années. Nous sommes fiers d'être détenus et exploités par des Canadiens, offrant une culture de travail avant-gardiste où notre objectif consiste à Bien traiter les gens.


• Avec des clients de toutes tailles d’un océan à l’autre et plus de 300 employés, elle est actuellement à la recherche du bon candidat pour occuper un poste très intéressant au sein de son équipe du service à la clientèle. Lorsqu’il s’agit de personnes talentueuses, il y a toujours de la place pour une de plus!

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Construire des relations clients - Payworks est fier de fournir un service à la clientèle de qualité supérieure aux entreprises partout au Canada, vous fournirez de l’aide et des conseils sur nos produits et la législation sur la paie grâce à notre modèle de service dédié. Vous découvrirez les besoins des clients en utilisant des questions efficaces, une écoute active et des habilités en communication.


• Travailler en équipe - En plus d'assumer l'entière responsabilité des appels et courriels provenant de clients. Vous ferez également partie d'une vision plus large afin d'assurer la satisfaction totale du client tout en bénéficiant du soutien total de votre gestionnaire et de vos collègues.
• Rendre les meilleurs produits encore meilleurs - Vous identifierez, recommanderez ou référerez tout problème ou opportunité résultant des requêtes des clients à l'équipe interne appropriée, en optimisant la fidélisation de nos clients et l'expérience utilisateur.
• Améliorez votre carrière - Nous nous engageons à offrir des opportunités de croissance personnelle et de développement qui encouragent nos employés à exceller et à faire une réelle différence tout au long de leur carrière. Nous vous proposons une solide expérience de formation pour vous préparer au succès!

POURQUOI CHOISIR PAYWORKS

• Salaire de base concurrentiel, boni et programme d’avantages sociaux complet.
• Excellent régime de retraite financé en partie par les cotisations de l’employeur.
• Culture axée sur la collectivité - une journée rémunérée pour faire du bénévolat et de nombreuses occasions de « donner au suivant ».
• Avantages considérables - subvention annuelle pour le bien-être, carte de membre Costco, prestations de congé parental, horaire flexible et plus encore!
• Suivez-nous sur Twitter pour connaître les raisons pour lesquelles nos employés et nos clients choisissent @Payworks Inc.

QUALIFICATIONS

• Maîtrise des deux langues officielles (français / anglais) requise
• Expérience antérieure en soutien / service à la clientèle requise, expérience bilingue un atout.
• Une expérience de la paie ou une formation liée à la paie est considérée comme un atout important
• La réussite du cours de l’ACP :Spécialiste en conformité de la paie (S.C.P) est considérée comme un atout
• Compétences en communication; poser des questions, écoute active, communication écrite et verbale
• Solides compétences analytiques et organisationnelles
• Posséder des compétences pour résoudre des problèmes techniques et logiques
• Solides compétences informatiques, utilisant Microsoft Office - Excel, Word, Outlook

Payworks s'engage à fournir un environnement inclusif, accessible, sans barrières pour tous les employés, clients et invités, d'une manière qui respecte les principes d'indépendance, de dignité, d'intégration, d'aménagement raisonnable et d'égalité des chances. Payworks accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des adaptations sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection
Le représentant du service à la clientèle travaille à partir du bureau régional de Payworks à Saint-Laurent; cependant, pour assurer la sécurité et le bien-être de chacun pendant la pandémie, les employés travaillent actuellement à distance. Capitaliser sur la technologie de nouvelles manières nous a permis de nous connecter avec nos clients et en tant qu'équipe, nous continuons à collaborer virtuellement malgré notre séparation physique.